É o serviço oferecido ao beneficiário / à beneficiária para solicitar pagamento de valores devidos e não recebidos pelo titular do benefício. Por exemplo: o pagamento não está mais disponível para recebimento na Agência Bancária ou, por motivo excepcional, não foi emitido. Esse serviço está disponibilizado ao beneficiário / à beneficiária através do aplicativo MEU INSS e da Central Telefônica 135.